4 greb, der gør det lettere for de besøgende at konvertere

Små greb kan gøre en stor forskel

De fire greb kan virke relativt enkle, men de har noget vigtigt til fælles: De gør det lettere for den besøgende at forstå, om jeres løsning er relevant, finde den information, der er vigtig for beslutningen, og tage næste skridt.

Som et konkret eksempel kan jeg nævne, at vi for nyligt hævede en kundes konverteringsrate med 158% med netop de 4 greb.

Det betyder selvfølgelig ikke, at de fire greb automatisk giver samme resultat på jeres website. Konverteringsraten afhænger blandt andet af trafikken, målgruppen, løsningen og det udgangspunkt, I kommer fra. Men eksemplet viser, hvor meget der kan være at hente ved at se kritisk på den oplevelse, I giver de besøgende, I allerede har.

Her får du de 4 konkrete greb 👇

1. Gør sproget modtagerrettet

Prøv at åbne en af jeres vigtigste sider og se på de første overskrifter og tekstafsnit: Hvor meget handler om jer, jeres produkt og det, I kan? Og hvor hurtigt bliver det tydeligt, hvad kunden får ud af det?

Det er en klassisk fælde at tage udgangspunkt i det, vi selv kender bedst:

“Vi tilbyder…”
“Vores løsning kan…”
“Vi har mange års erfaring med…”

Oplysningerne er ikke altid irrelevante, men problemet opstår, når den besøgende selv skal oversætte dem til: Hvad betyder det for mig?

Jeg anbefaler derfor altid at lave den oversættelse for dem:

Hvis en funktion eksempelvis automatiserer en manuel proces, er funktionen relevant. Men det er sandsynligvis tiden, medarbejderne sparer, eller de fejl, virksomheden undgår, der gør funktionen interessant.

2. Giv det vigtigste indhold mest opmærksomhed

Når du ved, hvilke budskaber der er vigtigst for den besøgende, skal det også kunne ses på siden.

Spørg derfor: Hvad skal den besøgende forstå først? Det kan være:

• hvilket problem I løser,
• hvad kunden får ud af løsningen,
• eller hvorfor jeres tilgang er relevant.

Produktdetaljer, dokumentation og tekniske specifikationer kan stadig være vigtige, især i en kompleks B2B-købsrejse. Men den besøgende skal ikke igennem det hele for at forstå hovedpointen.

Brug derfor overskrifter, placering og visuelle fremhævelser til at skabe et tydeligt hierarki, hvor det vigtigste også er det letteste at få øje på.

3. Vis de mennesker, kunden skal have tillid til

Især B2B-køb handler sjældent kun om at sammenligne funktioner og priser. Her vælger kunderne også de mennesker, der skal rådgive, implementere eller samarbejde med dem.

Alligevel ender menneskene ofte på en separat “Om os”-side, langt væk fra det sted, hvor den potentielle kunde faktisk overvejer at tage kontakt.

Overvej i stedet, hvor mennesker kan understøtte købsrejsen. Hvis næste skridt eksempelvis er at booke et møde, kan det gøre kontakten mere konkret at vise den person, du kan komme til at tale med.

Det er ikke kun relevant for konverteringen; det kan også styrke de signaler om erfaring, ekspertise og troværdighed, som både brugere og søgemaskiner bruger til at vurdere indholdet. Google samler de kvaliteter under begrebet E-E-A-T, som står for Experience, Expertise, Authoritativeness og Trustworthiness.

En måde at gøre ekspertisen mere konkret på er at give jeres specialister egne medarbejder- eller CV-sider, hvor deres rolle, erfaring og faglige specialer fremgår. Det gør vi eksempelvis selv:

Pointen er ikke at fylde alle sider med portrætter; pointen er at bruge mennesker dér, hvor de kan mindske usikkerheden i købsrejsen, og hvor deres konkrete erfaring eller ekspertise styrker indholdets troværdighed.

4. Gør siden nem at skimme

Der er forskel på, at information findes på siden, og at den besøgende rent faktisk finder den.

Lange tekstblokke, mange ligeværdige budskaber og manglende visuelle pauser kan gøre selv et godt indhold tungt at komme igennem. Og du kan ikke regne med, at den besøgende starter øverst og læser hvert eneste ord.

Gør det derfor nemt at skimme sig frem til det relevante.

Brug beskrivende overskrifter, del længere tekst op, og sørg for, at én sektion ikke forsøger at fortælle fem ting på én gang. Overskriften “Fordele” hjælper eksempelvis mindre end en overskrift, der allerede fortæller, hvad den vigtigste fordel er.

Det betyder ikke, at alle sider skal være korte. En kompleks B2B-løsning kan sagtens kræve meget information. Men den besøgende skal kunne vælge, hvor det giver mening at gå i dybden.

Nyheder, du faktisk gider læse

Tilmeld nyhedsbrevet

Indlæg af

Maja Lindved Andersen

Senior SEO Specialist

[email protected]

71 96 91 33